Offer

Оферта

о заключении договора оказания услуг по организации экскурсионного обслуживания и бронированию услуг по размещению
г.Ессентуки 2025г.
Настоящим Общество с ограниченной ответственностью «Территория туризма», в лице директора Шрайнер Анастасии Васильевны, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик» заключить договор возмездного оказания услуг по организации экскурсионного обслуживания и бронированию услуг по размещению на условиях, указанных в настоящей оферте (предложение заключить договор).
Полным и безоговорочным акцептом (согласие на заключение договора) настоящей оферты признается совершение Заказчиком полной или частичной оплаты услуг Исполнителя. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик полностью и безоговорочно соглашается со всеми условиями настоящей оферты в том виде, в котором они изложены в настоящем тексте. Настоящая оферта имеет юридическую силу в соответствии со ст. 435 ГК РФ и равносильна договору, заключенному сторонами в письменной форме.
Оферта может быть отозвана в любой момент до ее принятия.
1.Термины и определения
Услуга/Услуги Поставщика – услуга Поставщика по оказанию или по обеспечению оказания услуг, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным): услуга по размещению, услуга встречи/проводов из/в места прибытия Заказчика к месту начала оказания услуг, аренда транспортного средств с/без экипажем, аренда виллы или иного объекта недвижимости, услуги питания по программе, услуги по предоставления возможности участия в культурном, развлекательном или ином другом мероприятии, в том числе в экстремальных развлечениях (зиплайн, прыжок с тарзанки, прогулка на катерах и другие), участие в мастер-классах, иная услуга.
Услуга/Услуги Исполнителя – услуга Исполнителя разработке экскурсионной программы по заданию Заказчика, организация и проведение экскурсий, а также услуги по оказанию Заказчику содействия в бронировании Услуг у Поставщика и (или) в оплате Услуг Поставщика (или) иные услуги.
Заказчик – лицо, бронирующее Услуги у Поставщиков при содействии Исполнителя. Здесь и далее под Заказчиком подразумевают непосредственного потребителя Услуг, а также другого (других) участника (участников) поездки, в том числе несовершеннолетнего (несовершеннолетних), которые уполномочили Заказчика заключить настоящий договор. В случае, если Заказчик действует по поручению и в интересах других лиц (участников поездки), список этих лиц приводится в приложении к договору
Поставщик Услуг – средство размещения (гостевой дом, квартира, отель, гостиница, санаторий, пансионат и т.д.), а также лицо, оказывающее иные услуги (встреча/проводы из/в места прибытия Заказчика, участие в мастер-классах, развлечения по маршруту (в том числе экстремальные), аттракционы, встреча с представителями определенных профессий, участие в культурных, развлекательных и иных мероприятиях, иные услуги) или лицо, оказывающее или обеспечивающее оказание услуг.
Экскурсионная программа – последовательность коллективного посещения и изучения определенных исторических, природных, культурных объектов показа с предоставлением информации об указанных объектах в сопровождении экскурсовода (гида). Экскурсионная программа по настоящему договору включает в себя только экскурсии продолжительностью менее 24 часов без ночевки.
2.Предмет договора

В соответствии с условиями договора Исполнитель принимает на себя обязательства возмездного оказания услуг по разработке тура, включающего: экскурсионную программу, транспортные услуги, услуги по размещению и питанию.
Также Исполнитель принимает на себя обязательства по поручению Заказчика или от своего имени и за счет Заказчика совершить юридические и иные действия, направленные на бронирование и(или) оплату Услуг по размещению, питанию, транспортный и экскурсионных услуг.
Исполнитель также вправе оказывать дополнительные Услуги, в том числе информационные, консультационные и (или) иные услуги.
Заказчик принимает на себя обязательства по своевременному предоставлению всех необходимых, достоверных и надлежащим образом оформленных документов для организации его отдыха и по своевременной оплате приобретаемых услуг в порядке и в сроки, установленные разделом 3 настоящего договора.
Заказчик бронирует тур, размещенный на Сайте Исполнителя kavkaz-active.ru.
Услуги Поставщиков требуют предварительного бронирования у Поставщика и подтверждения возможности их предоставления. Услуги предоставляются Поставщиком – Исполнитель не предоставляет Услуги, оказываемые Поставщиками, и не несет ответственности за оказание и качество оказания Услуг Поставщиков.
Обязанность и ответственность Исполнителя ограничены предоставлением содействия в бронировании и (или) оплате услуг у Поставщиков. Исполнитель, как правило, действует по поручению Поставщиков услуг и (или) на основании заключенных с Поставщиками договоров. Заказчик осознает и согласен с тем, что существуют различные способы заключения договора между Исполнителем и Поставщиком помимо заключения договора Исполнителем непосредственно с Поставщиком и заключения договора с Поставщиком на бумажном носителе. Заказчик осознает и согласен с тем, что согласно закону и обычаям делового оборота допускается заключение договора между Исполнителем и Поставщиком на бумажном носителе или в электронной форме, или путем присоединения или путем акцепта оферты на сайте Поставщика или иными способами, а также допускается заключение договора с Поставщиком как напрямую, так и через уполномоченное Поставщиком лицо, при этом способы (формы) заключения договора, как правило, определяются

(рекомендуются) Поставщиком. Исполнитель также может приобретать услуги в интересах Заказчика, не имея соответствующего договора с Поставщиком (разовое приобретение услуг под конкретную программу).

Исполнитель является туроператором и внесен в Единый Федеральный Реестр Туроператоров под номером РТО024621.
Исполнитель формирует туристские продукты. Туристский продукт, в понимании ст. 1 Федерального закона № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», является предметом настоящего договора.
Исполнитель не оказывает Заказчику услуги по перевозке и(или) бронированию билетов от места постоянного проживания к месту оказания Услуг Поставщиков по настоящему договору в тот же период, на который рассчитана экскурсионная программа.
Исполнитель не несет ответственность за услуги, не входящие в компетенцию Исполнителя в соответствии с условиями настоящего договора.
Заказчику настоятельно рекомендуется приобретать услуги перевозки по тарифам, предусматривающим возврат провозной платы или изменение условий осуществления перевозки (сроков ее оказания). Исполнитель не отвечает перед Заказчиком за любые негативные последствия и убытки, возникшие в результате изменения или отмены перевозки перевозчиком и/или любым иным лицом, оказывающим Заказчику услуги перевозки, а также в случае принятия Заказчиком решения об отказе от такой перевозки.

3.Стоимость услуг и порядок оплаты

До заключения настоящего договора, Заказчик ознакомился с условиями настоящего договора, получил информацию об Услугах Исполнителя, Услугах Поставщиков и условиях их оказания.
Заключением настоящего договора и совершением оплаты Услуг по настоящему договору Заказчик подтверждает свое согласие с условиями настоящего договора и условиями оказания Услуг.
В случае отсутствия возможности бронирования Услуг Поставщиков Исполнитель вправе (но не обязан) предложить Заказчику бронирование альтернативных Услуг. Исполнитель не несет ответственности за наличие или отсутствие Услуг у Поставщиков.
Стоимость Услуг по настоящему договору состоит из постоянной и переменной частей: Постоянная часть стоимости Услуг составляет 2000 (две тысячи) рублей 00 копеек, без НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения. Постоянная часть стоимости Услуг, оплачивается при заключении договора-оферты и является оплатой за услуги по разработке маршрута и экскурсионной программы, а также включает в себя сервисный сбор за подбор и предварительное бронирование услуг по программе путешествия у Поставщиков Услуг. Указанные действия осуществляются Исполнителем в течение 5 (пяти) календарных дней с момента заключения настоящего договора и, таким образом, считаются оказанными до начала тура, в связи с чем, постоянная часть цены Услуг подлежит оплате в полном объеме, в том числе в случае отказа Заказчика от поездки возврату не подлежит. Переменная часть стоимости услуг определяется на основании стоимости тура, указанной на сайте kavkaz-active.ru за минусом постоянной части стоимости Услуг – 2000 (двух тысяч) рублей. И подлежит оплате за 14 (четырнадцать) календарных дней до начала тура.
Стороны вправе согласовать иной порядок (график) оплаты переменной части услуг, при этом Заказчик осведомлен и согласен, что в случае не полной оплаты переменной части услуг – цена услуг может быть изменена, в том числе, но не ограничиваясь: в связи с изменением стоимости Услуг конечного Поставщика или с иными обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя. Несвоевременная или не полная оплата переменной части услуг может привести к невозможности забронировать одну или более услуг в связи с бронированием услуг третьими лицами.
Обязанность Исполнителя по исполнению своих обязательств возникает после полной оплаты постоянной и переменной частей стоимости Услуг Заказчиком и при условии отсутствия нарушений условий договора со стороны Заказчика.
Для посещения локаций по данному туру приобретение дополнительной медицинской страховки не является обязательным. При желании, вышеуказанная страховка может быть оформлена Заказчиком самостоятельно, за свой счет. Стоимость оформления страховки не входит в стоимость услуг Исполнителя. Большинство «стандартных» страховок относят медицинские расходы, связанные с лечением вследствие травм, полученных при занятии активным отдыхом, к исключениям из страховых случаев, выплаты по таким случаям не производятся. Заказчику рекомендуется самостоятельно уточнять у страховщиков перечень страховых случаев, а также уточнять, распространяется ли страховка на занятия активными видами спорта и на активный отдых.
Все виды платежей по настоящему договору производятся в рублях.
Расчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Исполнителя или на расчетный счет Исполнителя с использованием системы быстрых платежей (СБП), либо в иных формах, не запрещенных действующим законодательством РФ. Способы оплаты определяются Исполнителем.
Заказчик проинформирован, что передача полученных от Заказчика денежных средств может осуществляться Исполнителем Поставщику Услуг напрямую, либо через иные организации (в том числе через платежных агентов (платежные сервисы), посреднические компании, центры бронирования, уполномоченных агентов и т. д.).

4.Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:

Предоставить Заказчику информацию об Услугах Исполнителя и Услугах Поставщиков. Данная информация предоставлена Заказчику в момент заключения договора путем включения в текст настоящего договора, а также дополнительно может быть размещена на сайте Исполнителя. Указанная информация также может быть предоставлена по электронным каналам связи или в устной форме по телефону;
Забронировать Услуги у Поставщиков и (или) передать Поставщикам денежные средства в счет оплаты Услуг. Объем, сроки и способ исполнения указанных обязательств определяются Исполнителем в зависимости от технологий работы Исполнителя, условий договоров с Поставщиками, особенностей взаимодействия с конкретным Поставщиком и иных условий;
Уведомить Заказчика об изменении состава и(или) объема услуг, забронированных в соответствии с экскурсионной программой, не позднее чем в течение 5 (пяти) календарных дней с даты, когда стало известно о невозможности оказания отдельных услуг и(или) замене таких услуг конечным Поставщиком;
В случае невозможности предоставить Заказчику забронированное размещение, предоставить альтернативный вариант проживания по согласованной стоимости;
Незамедлительно информировать Заказчика устно по телефону и письменно по электронной почте обо всех обстоятельствах, имеющих значение применительно к целям Договора для своевременного принятия Заказчиком необходимых решений. Исполнитель получает право самостоятельно принимать решение в случае отсутствия Заказчика по указанным им контактам;

4.2. Исполнитель вправе:

Приостановить исполнение обязательств по договору либо аннулировать забронированные Услуги (исполнение обязательств Исполнителя является встречным по отношению к исполнению обязательств Заказчиком) в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты, а также в случаях непредоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора, или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим договором;
Вносить изменения в перечень услуг как до начала, так и после начала экскурсионной программы (замена отеля, экскурсий и т.д.), согласовав такое изменение с Заказчиком, и не меняя при этом качества и количества услуг, входящих в него. Замена отеля производится на равноценный отель, либо на отель более высокой категории по согласованной с Заказчиком стоимости;
В исключительных случаях, и/или в целях обеспечения безопасности Заказчика, изменять продолжительность экскурсионных поездок, в сторону увеличения или уменьшения, но не более чем на 24 часа, а также на внесение любых изменений в экскурсионную программу;
Исполнитель (его представитель) вправе прекратить движение по маршруту при осложнении обстановки, вызванном естественными погодными условиями, либо нарушением правил безопасности кем-либо из участников.
Потребовать от Заказчика возмещения убытков в случаях, установленных законом или настоящим договором, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным): в случае причинения Заказчиком ущерба средству размещения, или любому иному Поставщику Услуг и (или) Исполнителю;
Получать от Поставщиков Услуг вознаграждение, скидки или любые иные формы вознаграждения и оставлять их в своем распоряжении, если такие формы вознаграждения предусмотрены договорами с Поставщиками;
Оказывать Заказчику услуги по подбору предложений Поставщиков, сбору и предоставлению Заказчику дополнительной информации об Услугах Поставщиков. Данные услуги не навязываются Заказчику и оказываются с согласия Заказчика. Заказчику разъяснено право отказаться от таких услуг и последствия отказа от таких услуг;
Получить вознаграждение за исполнение поручения по оказанию содействия в бронировании и(или) оплате Услуг Поставщиков, предусмотренное разделом 3 настоящего договора;

4.3. Заказчик обязуется:

До оплаты Услуг получить необходимую и достоверную информацию об Услугах и об условиях их оказания. Заказчик не вправе приобретать Услугу, не получив необходимой информации и не доведя ее до сведения лиц, в интересах которых заключен настоящий договор. Информация может предоставляться Заказчику в письменной форме (в том числе путем включения информации в текст настоящего договора и (или) писем (сообщений, материалов) направленных Заказчику), в наглядной форме посредством демонстрации описаний услуг в каталогах, справочниках или описаниях услуг на экране мониторов или на бумажных носителях и (или) иным способом, и (или) на сайте Поставщика услуг или Исполнителя в сети Интернет и (или) с использованием мессенджеров и (или) в устной форме и (или) иными способами (конкретные способы предоставления информации определяются Исполнителем самостоятельно с соблюдением требований действующего законодательства РФ). Совершением бронирования и (или) заключением настоящего договора Заказчик подтверждает получение необходимой и достоверной информации об условиях оказания Услуг Исполнителем и Поставщиками; До согласования условий экскурсионной программы, оценить возможность использования бронируемых Услуг, удостовериться в наличии необходимых документов. Заказчик проинформирован, что Исполнитель не несет обязанности по проверке документов Заказчика. Исполнитель вправе запросить такие документы и иные сведения при необходимости;
Предоставить Исполнителю при бронировании достоверные и точные сведения, необходимые для бронирования Услуг. Предоставить Исполнителю достоверную и точную информацию о своем адресе, адресе электронной почты и телефоне, необходимую Исполнителю или Поставщику для оперативной связи с Заказчиком. До оказания услуг и в ходе их оказания обеспечивать круглосуточную доступность Заказчика по телефонам, указанным при бронировании, регулярно (не менее чем через каждые 12 часов) проверять телефон и электронную почту на предмет сообщений от Исполнителя или Поставщика. Последствия неисполнения данного пункта ложатся на Заказчика.
Произвести своевременную оплату в соответствии с разделом 3 договора;
При заключении настоящего договора письменно довести до сведения Исполнителя и Поставщика (при необходимости) информацию об обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуг. Исполнитель информирует Заказчика, что к таким обстоятельствам в том числе, но не только, относятся: различного рода заболевания, особые состояния (в том числе беременность) Заказчика и/или участников поездки и связанные сними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.), имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами или Поставщиками, иностранное гражданство Заказчика. Заказчик понимает, что нахождение в горах связано с повышенным риском для здоровья из-за перепадов высот и иных климатических особенностей; нахождение в воде, в том числе в горячих источниках, связано с риском для здоровья для лиц с сердечно-сосудистыми заболеваниями и повышенным артериальным давлением. Заказчик обязан быть здоровым и трезвым для пользования данными услугами. Исполнитель не проверяет и не обязан проверять состояние здоровья Заказчика. Заказчик обязан самостоятельно определить возможность пользования Услугами исходя из состояния его здоровья;
При заключении настоящего договора Заказчик проинформирован и обязуется предоставить другим участникам поездки информацию о том, что к обстоятельствам, препятствующим потреблению забронированных услуг, в том числе, но не только, могут относиться ограничения, наложенные на участников поездки органами государственной власти Российской Федерации, в том числе, но не только, ограничения на выезд или на перемещения, связанные с объявлением мобилизации или иных подобных мероприятий. Заказчик обязуется самостоятельно исполнять установленные законом предписания, соблюдать установленные законом ограничения и получать информацию в органах государственной власти о наличии или отсутствии таких ограничений. Обеспечение исполнения участниками поездки таких предписаний не входит в обязанности Исполнителя. Исполнитель не имеет установленного законом права и технической возможности по проверке наличия или отсутствия соответствующих ограничений на выезд или перемещение. Исполнитель не несет ответственности за невозможность пользования услугами в связи с наличием указанных ограничений;
Если Заказчик письменно не указал иное в договоре или при заключении договора, предполагается, что нет обстоятельств, препятствующих потреблению Услуг, в том числе обстоятельств, перечисленных в настоящем разделе, что подтверждает Заказчик заключением настоящего договора без письменного указания на наличие обстоятельств, препятствующих потреблению услуг;
Своевременно прибыть к месту оказания иных услуг;
Соблюдать правила, установленные средствами размещения, Поставщиком (в том числе правила, отраженные в билете, ваучере, иных документах и (или) размещенные на сайте Поставщика), а также правила, установленные отраслевыми законами, уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами;
Соблюдать правила поведения, личной безопасности, не подходить к краю горы, пройти инструктаж по технике безопасности, по правилам эксплуатации оборудования, по правилам поведения и получить всю необходимую информацию по туру. Во время экскурсионного обслуживания Заказчик обязуется быть трезвым, здоровым, соблюдать требования гидов, инструкторов, сопровождающих или иных лиц, оказывающих услуги. Заказчик осознает, что поднятие в горы или самостоятельное участие в экстремальных развлечениях несет определенные риски, вплоть до летального исхода. Заказчик понимает и осознает, что может получить ушибы, ссадины, переломы, иные травмы. В случае неисполнения требований гидов, тренеров, инструкторов или сопровождающих или иных лиц, оказывающих услуги, Заказчику может быть отказано в предоставлении услуг, в этом случае услуги считаются не оказанными по вине Заказчика в порядке ст. 781 ГК РФ, возврат денежных средств не производится, услуги подлежат оплате в полном объеме.
Соблюдать законодательство Российской Федерации;
Ознакомить всех участников поездки с содержанием настоящего договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику, а также информацией, предоставленной Поставщиком Услуг;
В случае отказа от договора сообщить об аннуляции заказа (расторжении договора) или изменении условий договора в письменном виде (заявление, телеграмма, факс, e-mail, сообщение в месенжере). Аннуляция или изменение считаются принятыми в момент получения их Исполнителем;
В течение 3 (трех) календарных дней с момента получения Акта, подписать указанный Акт и направить 1 (один) экземпляр подписанного Акта Исполнителю, либо в случае несогласия с ним представить Исполнителю мотивированные возражения по Акту в течение указанного срока. При не подписании Акта или непредставлении по нему мотивированных возражений, Акт считается принятым Заказчиком без каких-либо возражений и претензий. Настоящее условие распространяется как на Акт об оказании услуг по формированию экскурсионной программы, так и на Акт об исполнении поручения по содействию в бронировании и (или) оплате Услуг Поставщиков и предоставлению экскурсионного обслуживания

4.4.Заказчик вправе:

Получить при заключении договора информацию, предоставляемую Исполнителем в соответствии с условиями настоящего договора;
Получить все забронированные и оплаченные Услуги;
Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
Отказаться от исполнения настоящего договора, при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных, на момент отказа, Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением настоящего договора.

5.Ответственность сторон. Отказ от Услуг

Ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг размещения и иных услуг Поставщиков несет Поставщик. Исполнитель осуществляет исключительно посредническую деятельность, не оказывает услуги по непосредственному оказанию Услуг Поставщиков. Исполнитель несет ответственность только в отношении обязанностей Исполнителя, предусмотренных настоящим договором.
Заказчик несет ответственность за достоверность сведений, подлинность, достоверность и надлежащее оформление документов, предоставленных им при заключении и в ходе исполнения настоящего договора, необходимый срок действия своего паспорта и иных документов на протяжении всей программы.
Заказчик несет ответственность за наличие у него и иных участников поездки документов, необходимых для пользования забронированными Услугами.
Заказчик принимает решение о бронировании Услуг Поставщиков самостоятельно и под свою ответственность. Исполнитель не несет обязанностей по предварительной проверке документов Заказчика на предмет возможности воспользоваться забронированными услугами. Поручение в этой части состоит в бронировании Услуг у Поставщиков и передачи им денежных средств Заказчика. Для исполнения указанного поручения не требуется наличие специальных документов или разрешений, в связи с чем Исполнитель не несет обязанности по проверке наличия каких-либо документов или разрешений.
Исполнитель не несет ответственности за информацию, предоставленную Поставщиками услуг (категория, описание средств размещения), и не проверяет предоставленную ими информацию.
Заказчик согласен на использование услуг Исполнителя «как есть» – то есть на условиях, предложенных Исполнителем и указанных в настоящем договоре.
Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия, возникшие:
вследствие неисполнения Заказчиком своих обязанностей, предусмотренных законом или настоящим договором;
вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора;
в случае, если Заказчик не сможет воспользоваться Услугами вследствие действий официальных органов или властей;
вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов, если это привело к изменению сроков оказания Услуг Поставщиками или к невозможности оказания таких услуг;
вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика;
в случае, если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах решением властей или ответственных лиц Заказчику будет отказано в оказании услуг;
вследствие несоблюдения Заказчиком правил личной безопасности, требований техники и пожаробезопасности, вследствие неисполнения Заказчиком требований гидов, инструкторов и иных сопровождающих лиц;
вследствие пользования Заказчиком дополнительными платными услугами, не предусмотренными настоящим договором;
вследствие несоответствия Услуг субъективным представлениям и ожиданиям Заказчика о приобретенных услугах.
Заказчик полностью снимает ответственность с Исполнителя за свою жизнь и здоровье в случае:
беспечности, бравирования риском, авантюристическим отказом от страховки там, где она потенциально необходима;
самопроизвольного ухода от группы;
невыполнения требований гида (относящихся к безопасности путешествия);
подход к краю обрыва;
при употреблении некачественной и неизвестной по происхождению пищи/напитков;
самопроизвольного лазания по скалам, обрывам, деревьям, пещерам и т.п.; бег по склону горы, прыжки; плавание в опасных для жизни участках водоемов;
самопроизвольных действий (или бездействия), противоречащих указаниям гида, а также самовольные передвижения, несвязанные с маршрутом.
В случае, если в составе экскурсии предусмотрено транспортное обслуживание, то Исполнитель не отвечает перед Заказчиком за любые негативные последствия для жизни, здоровья и имущества Заказчика, возникшие в результате действий (бездействия) перевозчика. Ответственность за качество и безопасность услуг в данном случае несет перевозчик в соответствии с действующим законодательством РФ.
Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Поставщиком услуг своих обязательств по предоставлению Заказчику забронированных Услуг. Заказчик проинформирован и согласен с тем, что согласно действующему законодательству РФ и правоприменительной судебной практике (в том числе п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей») Исполнитель не несет ответственности за действия (бездействие) Поставщика Услуг и за неисполнение или ненадлежащее исполнение Поставщиком услуг своих обязательств.
В случае, если действия Заказчика нанесли ущерб Исполнителю или третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.
Исполнитель не несет ответственности в случае наступления неблагоприятных для Заказчика обстоятельств связанных с санитарно-эпидемиологической обстановкой, в том числе (но не только): в случае различных ограничений и последствий таких ограничений; в случае, если по решению органов государственной власти или Поставщиков услуг у Заказчика будут запрошены документы, справки, разрешения; в случае помещения на карантин или в обсерватор по прилете в место временного пребывания или в ходе путешествия; при отмене услуг в связи с ухудшением санитарно-эпидемиологической обстановки; в случаях, когда Поставщики услуг (отели, авиакомпании) при наступлении обстоятельств непреодолимой силы в виде эпидемий или пандемий предлагают ваучеры на услуги и (или) отказывают в возврате денежных средств в обычно установленные сроки.
Исполнитель не несет ответственности в случае, если Заказчику было отказано в оказании услуг вследствие нахождения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо в случае, если действия (бездействие) Заказчика наносят вред окружающим или имуществу третьих лиц, либо в случае наличия у Заказчика заболеваний, препятствующих оказанию услуг или создающих угрозу для окружающих (Заказчик обязан письменно сообщить о наличии таких заболеваний при заключении договора).
Исполнитель не несет ответственность за работу государственных и сервисных служб (в т.ч. аварийное отключение электрической энергии, водоснабжения в отеле, внеплановое закрытие музеев и т.п.).
Исполнитель не компенсирует стоимость услуг, указанных в договоре, которыми Заказчик не воспользовался по своему усмотрению.
Заказчик несет ответственность за наличие связи с Заказчиком по указанным Заказчиком контактным данным, а также за наличие связи Заказчика со всеми участниками поездки, в течение всего срока действия договора и обязуется обеспечить такую связь. Исполнитель не несет ответственности за неблагоприятные последствия или убытки (расходы) Заказчика, связанные с невозможностью Исполнитель или иных лиц связаться с Заказчиком по указанным Заказчиком контактным данным.
Исполнитель не несет ответственности за невозможность воспользоваться забронированными услугами, за иные неблагоприятные последствия, наступившие в связи с объявлением полной или частичной мобилизации или в связи с иными подобными мероприятиями, и не обязан за свой счет компенсировать расходы и убытки Заказчика или иных третьих лиц, наступившие в связи с указанными обстоятельствами.
В случае отказа Исполнителя от договора в связи с невозможностью оказания Услуг по вине Исполнителя, он обязан возвратить Заказчику всю сумму, оплаченную по настоящему договору, и компенсировать документально подтвержденные убытки Заказчика, связанные с отменой Услуг.
Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. При этом стоимость Услуг Исполнителя, предусмотренная п.3. настоящего договора не подлежит возврату, если к моменту отказа услуги будут оказаны Исполнителем.
В случае отказа Заказчика от договора менее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты начала пользования Услугами Поставщиков (размещения в отеле, гостевом доме, ином средстве размещения), Заказчик обязуется оплатить документально подтвержденные расходы Исполнителя по бронированию отеля в размере фактических понесенных расходов. Оплата производится в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения от Исполнителя требования об оплате.
Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по договору, непредставление требуемых Исполнителем документов, необходимых для исполнения договора, нарушение Заказчиком условий договора, могут быть рассмотрены как невозможность оказания услуг по вине Заказчика с применением последствий, предусмотренных ч 2 ст. 781 ГК РФ в виде оплаты Заказчиком полной цены договора.
В случае невозможности воспользоваться услугами Потребителем услуг по обстоятельствам, не связанным с действиями (бездействием) Исполнителя, Заказчик обязан будет оплатить фактически понесенные расходы в порядке ч. 3 ст. 781 ГК РФ.
Заказчик понимает, что размер расходов, удержанных поставщиками Услуг в связи с невозможностью совершения поездки Потребителем услуг, может составлять значительную часть цены договора. Заказчик до заключения договора (а именно до совершения оплаты) проинформирован о возможном (ориентировочном) размере расходов в зависимости от сроков отказа от исполнения договора. При этом конкретный размер расходов устанавливается в каждом конкретном случае (в зависимости от программы, количества участников группы, проведения мероприятия в период национальных праздников, каникул и других факторов) и не может быть определен заранее.
В случае отказа Заказчика от исполнения договора или при предъявлении Заказчиком любых требований о возврате денежных средств Заказчик по требованию Исполнителя обязуется указать банковские реквизиты для возврата денежных средств (при наличии у Заказчика таких реквизитов). В противном случае Исполнитель вправе (но не обязан) осуществить возврат денежных средств почтовым переводом, при этом действующее законодательство РФ не предусматривают обязанностей Исполнителя по оплате комиссий за почтовый перевод, ответственность за получение суммы возврата лежит на Заказчике. Способ возврата денежных средств может быть определен Исполнителем, при этом такой способ должен соответствовать обычно принятым способам возврата денежных средств и не нарушать права потребителя.
Возврат денежных средств осуществляется Поставщиком Услуг, либо (по усмотрению Исполнителя и исходя из договорных условий с Поставщиком) Исполнителем за счет Поставщика услуг и по поручению Поставщика. Исполнитель не обязан осуществлять возврат денежных средств за свой счет в случае отсутствия возврата со стороны Поставщика, если иное не установлено законом. Исполнитель не несет ответственности за порядок возврата денежных средств, установленный Поставщиком.
Претензии к порядку возврата денежных средств Поставщика могут быть направлены Заказчиком непосредственно Поставщику. Исполнитель не имеет прав, полномочий и возможностей для того, чтобы повлиять на порядок возврата денежных средств Поставщиком. Исполнитель может лишь информировать Заказчика о решениях и действиях Поставщика, однако не несет ответственности за такие решения и действия.

6.Споры и разногласия

Претензии по качеству услуг Исполнителя предъявляются Заказчиком Исполнителю. Срок ответа на претензии – 10 календарных дней.
Претензии по качеству Услуг Поставщиков могут предъявляться Заказчиком Поставщику услуг. В этом случае Исполнитель вправе (но не обязан) оказывать Заказчику организационное и консультационное содействие. Заказчику рекомендуется незамедлительно письменно информировать Исполнителя и Поставщика о любых недостатках в Услугах Поставщиков. По согласованию с Исполнителем претензии к Поставщикам могут быть направлены через Исполнителя. По требованию

Исполнителя Заказчик может передать копию претензии по качеству Услуг Поставщика Исполнителю.

Претензии Исполнителя к Заказчику подлежат удовлетворению Заказчиком в течение трех дней с момента предъявления претензий. Предъявление претензии осуществляется по контактным данным, указанным Заказчиком. Исполнитель не обязан осуществлять проверку контактных данных, указанных Заказчиком.
Если спор, претензия не будут урегулированы, Стороны имеют право обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством РФ, по месту нахождения Ответчика. Условия данного пункта не применяются при наличии права Стороны на одностороннее изменение условий договора (его расторжения).

7.Срок действия договора

Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует в течение всего срока ее опубликования.
Настоящий договор вступает в силу с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя в качестве оплаты/частичной оплаты Заказчиком услуг по настоящему договору (акцепт оферты).
Действие договора прекращается исполнением Сторонами своих обязательств в соответствии с его условиями или по взаимному согласию Сторон.
Истечение срока действия договора не освобождает от ответственности за его нарушение.

8.Заключение, изменение и расторжение договора

Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим Договором.
Совершение Заказчиком действий по исполнению договора (в том числе, но, не ограничиваясь – оформление Заказа, бронирование Услуг, оплата по договору и (или) представление документов и сведений, необходимых для исполнения договора, и (или) получение документов, и (или) потребление оказываемых по договору услуг подтверждает факт заключения договора и соблюдение письменной формы договора и приложений и дополнений к нему. Места, предназначенные для подписи Заказчиком, могут быть использованы для проставления Заказчиком подписи при заключении договора на бумажном носителе и не обязательны к заполнению (хотя и должны быть заполнены Заказчиком по требованию Исполнителя) при заключении договора в электронной форме. Стороны допускают использование факсимильного воспроизведения подписи с использованием средств механического или иного копирования. Заключение или изменение договора перечисленными в настоящем договоре способами позволяет достоверно установить лицо, выразившее волю.
Изменения к договору могут оформляться путем отправки обновленных условий на электронную почту Заказчика. Совершение Заказчиком действий по исполнению договора с учетом предложенных Исполнителем изменений могут быть приравнены Исполнителем к совершению изменений в письменной форме даже при отсутствии письменного соглашения об изменениях в порядке, установленном законодательством РФ и настоящим договором.
Исполнитель вправе (но не обязан) осуществлять заключение (изменение) договора с Заказчиком на бумажном носителе, или с использованием электронной формы связи или путем отправки по факсу, или путем отправки Заказчику скан-копии договора или текста договора в формате word или pdf или в иных форматах на электронную почту Заказчика, или путем размещения договора на Сайте, или путем обмена документами с использованием иных форм связи, или с использованием мессенджеров и иных средств коммуникации. Договор в электронной форме (направленный или размещенный Исполнителем) приравнивается к оригиналу договора. Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии подписания обеими Сторонами или заключения в ином порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ или настоящим договором. Договор в электронной форме, направленный или размещенный Исполнителем, приравнивается к оригиналу Договора.
Стороны подтверждают своё согласие на получение любой информации по Договору указанными выше способами и гарантируют достоверность представленных при заключении Договора контактных данных. Стороны используют адрес электронной почты и номер телефона, указанные ими, в привязке к мессенджерам (Telegram, WhatsApp). Сообщения Заказчика, направленные Исполнителю с адреса электронной почты Заказчика, телефонов Заказчика с использованием логина и пароля Заказчика, приравниваются к сообщениям, подписанным аналогом собственноручной подписи Заказчика, простой электронной подписью. Заказчик подтверждает, что он несет все риски, связанные с невозможностью уведомления Заказчика по указанным им средствам связи.
Проверка подписи осуществляется путем сличения сведений об адресе электронной почты или номере мобильного телефона получателя, которые отображены в почтовой программе или мессенджере, со сведениями об адресах электронной почты или номере мобильного телефона, которые используют Стороны, указанные в договоре, или в уведомлении об изменении и(или) дополнении контактных данных.
Направление корреспонденции с указанных адресов электронной почты или с использованием указанного номера мобильного телефона Стороны признают равнозначным направлению корреспонденции в письменной форме и соглашаются, что приложение печати соответствующей Стороны к такой корреспонденции не требуется.
Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми одна Сторона настоящего договора связывает гражданско-правовые последствия для другой Стороны, влекут для этой Стороны такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения Стороне или её представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило Стороне, которой оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от Стороны, не было ей вручено или Сторона не ознакомилась с ним.
Стороны признают, что документы в электронном виде, полученные посредством электронной или иной связи, в том числе через Интернет, включая электронные сообщения, могут использоваться Сторонами в качестве первичных учетных документов и письменных доказательств, при условии соблюдения условий настоящего раздела договора. Стороны признают надлежащую юридическую силу первичных учетных документов, оформленных в письменном виде в форме электронных документов, подписанных простой электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и Федерального закона 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».
Стороны гарантируют конфиденциальность и строгое ограничение доступа к электронным адресам, логинам и паролям учетных записей в мессенджерах, указанным в договоре, со Стороны третьих лиц, и гарантируют, что любая информация, отправленная с этих адресов и учетных записей в мессенджерах, сформирована и отправлена именно ими. В случае утраты доступа к электронной почте, телефону, или иному средству связи применяемом Стороной для осуществления обмена данными в рамках договора, а равно в случае компрометации учетных данных средства связи – Сторона обязана незамедлительно информировать вторую Сторону о наступлении таких обстоятельств. В случае не уведомления о компрометации учетных данных – Сторона лишается права в последующем ссылаться на данное событие.
При изменении адресов или банковских реквизитов Стороны информируют друг друга об этом в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты их изменения. Все действия, совершенные Сторонами по старым наименованиям, адресам и реквизитам до поступления уведомлений об их изменении считаются совершенными надлежащим образом и засчитываются в счет исполнения обязательств по договору.
Подписывая настоящий Договор Заказчик подтверждает, что он предупрежден Исполнителем о том, что путешествия в города, связанные с авиаперелетом, со сменой климата, восхождением в горы, морскими прогулками, сменой временных (часовых) поясов, длительными поездками на транспорте, не рекомендуются беременным женщинам, родителям с малолетними детьми, лицам, плохо переносящим смену погоды, жару и/или перепады давления, имеющим высокое или низкое давление, астму, иные хронические заболевания, а также нуждающимся в лечении или постоянном врачебном наблюдении.
Заказчик признает, что соглашается с использованием Исполнителем персональных данных Заказчика (и лиц, путешествующих с ним), полученных в процессе оказания услуг (в т.ч. в целях бронирования гостиницы, организации трансфера и т.п., рекламных целей организации и т.д.), в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Срок использования предоставленных персональных данных – бессрочно. В целях исполнения настоящего договора Заказчик разрешает доступ к вышеназванным персональным данным для лиц, непосредственно оказывающих услуги, связанные с исполнением настоящего договора. Настоящий договор одновременно является Согласием Заказчика на обработку персональных данных. Заказчик также дает разрешение на обработку персональных данных методом смешанной (в т. ч. автоматизированной) обработки, систематизацию, хранение, распространение и передачу с использованием сети Интернет третьим лицам, а также на трансграничную передачу данных.
Подписанием договора Заказчик подтверждает своё согласие на фото и видеосъемку в средстве временного размещения (отеле) и во время предоставления Услуг по экскурсионной программе в рекламных целях: для размещения на Сайте Исполнителя, для освещения событий мероприятия на страничках Исполнителя в социальных сетях, для фото и видеорепортажей в СМИ. Весь фото и видео материал является собственностью Исполнителя. В случае если Заказчик не дает согласие производить фото и видеосъемку, он должен сообщить об этом в письменной форме, написав заявление в 2-х экземплярах на имя руководителя Исполнителя до даты начала оказания Услуг, предусмотренных экскурсионной программой.
Заказчик подтверждает, что им получено согласие от всех лиц, в интересах которых приобретаются Услуги по настоящему договору на обработку и передачу персональных данных третьим лицам для исполнения настоящего договора (в т.ч. в целях оформления документов, бронирования гостиниц, в рекламных целях и т.д.).

9.Адреса и реквизиты сторон
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ООО «Территория туризма»
Почтовый адрес: 357601, Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Гагарина, 13а
Тел./Факс: +7-928-370-49-09 e-mail: kavkaz-active@yandex.ru
ИНН 2626048556
ОГРН 1192651011080
Р/с 40702810510001373895
Банк АО “Т БАНК”
БИК 044525974
Корр.счет 30101810145250000974

ЗАКАЗЧИК:
Ф.И.О.
Серия и номер паспорта
Кем и когда выдан паспорт
Адрес регистрации по паспорту РФ
Телефон и e-mail